De 5 P-ene i Public Affairs-ledelse

Kanskje du har hørt om de 4 P-ene i markedsføring, introdusert på 1990-tallet for å skape et enkelt og håndfast rammeverk for markedsførere. Inspirert av denne filosofien og mer enn 500 samtaler med Public Affairs-fagfolk har Ulobbys administrerende direktør Anders Kopp Jensen utledet de 5 P-ene i Public Affairs for å gi et lignende konkret rammeverk for Public Affairs-fagfolk.

Produkt (Product)

Som i markedsføring, og uavhengig av organisasjonens størrelse, er det avgjørende at du forstår produktet du selger – i Public Affairs’ tilfelle er det ofte innsikt og innflytelse – og begriper hvordan innsatsen din aktivt bidrar til din egen organisasjons eller klientenes forretningsmål. Jeg har ofte sett Public Affairs-avdelingen bli en paria i organisasjonen på grunn av manglende dokumentasjon av den direkte effekten av arbeidet.

Prosess (Process)

De interne prosessene er avgjørende for suksess i enhver avdeling i organisasjonen. Likevel ser jeg ofte at Public Affairs-avdelinger har svært lite innsikt i prosessene som former deres eget hjemmebane. Kanskje skyldes det at Public Affairs nesten alltid er fokusert på eksterne faktorer, men å forstå mekanismene og hvordan Public Affairs-avdelingen passer inn i disse, er avgjørende. Jo bedre avdelingen passer inn i organisasjonsstrukturen, desto høyere ytelse. Et godt råd for inspirasjon er å se på FoU-avdelinger og hvordan de skaper verdi på tvers av organisasjonen – både eksternt og internt.

Posisjon (Position)

Den vellykkede Public Affairs-strategien er alltid basert på en grad av strategisk fremtidstenkning om den posisjonen du ønsker å innta, og alle forhandlingene og avveiningene du må gjøre for å nå den posisjonen. Derfor er det viktig ikke å ha hele fokuset på én enkelt het sak, men heller bygge en klar Public Affairs-strategi for hele organisasjonen. Definer hvem du ønsker å være i samfunnet – og husk å holde det samkjørt med organisasjonens forretningsmål. En klar og helhetlig strategi – bygget for fremtiden – vil åpne for enklere taktiske og operasjonelle beslutninger.

Politik (Policy)

Å holde øye med politikkutviklingen burde være en selvfølge for Public Affairs-fagfolk – det er på mange måter kjernen i Public Affairs – men jeg har sett avdelinger bli slukt av ordinære kommunikasjonsinnsatser, eller interessenthåndtering som grenser mot å bli en salgsavdeling, og dermed glemme viktigheten av å kjenne og forstå samfunnet og tidsånden rundt organisasjonen.

Ytelse (Performance)

En stor fallgruve i Public Affairs-arbeidet de siste mange årene har vært mangelen på dokumentasjon av resultater, tydelige KPI-er og bruken av disse til å øke ytelsen. Jeg vil innrømme at Public Affairs-resultater tidligere har vært noe uhåndgripelige og kunne ta mange år med dedikert arbeid før et presentabelt resultat dukket opp. Men med dagens teknologiske fremskritt innen måling og forbedring av resultater og ytelse er det ingen unnskyldninger. Og i stedet for at Public Affairs-fagfolk er redde for å bli målt på en mer kvantitativ måte, bør vi omfavne det – fordi å kunne bevise resultatene dine høyere opp i organisasjonen gjennom tall og håndgripelige resultater – i stedet for bare inntektsøkning og størrelsen på nettverket ditt – vil i betydelig grad hjelpe deg med å bevise verdien av Public Affairs-avdelingen din.

**********

Dette er et utdrag fra The Public Affairs Engine av Anders Kopp Jensen.