De fem P'er i Public Affairs-management

Måske har du hørt om de fire P'er i markedsføring, som blev introduceret i 1990'erne for at skabe en mere enkel og håndgribelig ramme for marketingfolk. Inspireret af denne filosofi og mere end 500 samtaler med fagfolk inden for Public Affairs har Ulobbys CEO Anders Kopp Jensen udledt fem P'er for Public Affairs for at give en lignende ramme for Public Affairs-fagfolk.

‍Produkt

Ligesom i marketing - og uanset størrelsen på din organisation - er det afgørende, at du forstår det produkt, du sælger - i Public Affairs er det ofte indsigt og indflydelse - og forstår, hvordan din indsats aktivt bidrager til din organisations forretningsmål eller kundernes målsætninger. Jeg har ofte set Public Affairs-afdelingen blive en paria internt i organisationen på grund af manglen på dokumentation om den direkte effekt af deres indsatser.

Proces

De interne processer er nøglen til succes i alle afdelinger i en organisation. Jeg ser dog ofte, at Public Affairs-afdelinger har meget begrænset indsigt i de processer, der former deres felt. Måske skyldes det, at Public Affairs næsten altid er fokuseret på eksterne faktorer, men det er afgørende at forstå mekanikken og hvordan afdelingen passer ind i resten af organisationen og dens processer. Jo bedre afdelingen passer til organisationsstrukturen, des højere er præstationen. Et pro-tip til inspiration er at se på Research and Development-afdelinger, og hvordan de skaber værdi på tværs af organisationen - både eksternt og internt.

Position

En vellykket strategi for Public Affairs er altid baseret på et strategisk blik på den position, organisationen ønsker at indtage - samt de forhandlinger og afvejninger, det kræver at komme til den position. Derfor er det vigtigt ikke at have hele sit fokus på et enkelt hot emne, men snarere at opbygge en klar Public Affairs-strategi for hele organisationen. Definér, hvem du vil være i samfundet - og husk at holde det på linje med din organisations forretningsmæssige mål. En klar og omfattende strategi - bygget til fremtiden - vil gøre både taktiske og operationelle beslutninger nemmere.

Politik

At holde øje med politiske udviklinger og policy bør være en no-brainer for alle, der arbejder med Public Affairs. Det er på mange måder essensen af disciplinen. Men det sker stadig alt for ofte, at PA-afdelinger blive opslugt af skemalagte kommunikationsindsatser eller interessent-håndtering grænsende til at være salgsaktiviteter - og dermed glemme vigtigheden af at kende og forstå samfundet og tidsånden, der omgiver organisationen.

Performance

En stor faldgrube i Public Affairs-indsatser i de sidste mange år har været manglen på dokumentation af resultater, klare KPI'er og brugen af disse til at forbedre performance. Jeg medgiver, at resultater af Public Affairs tidligere har været noget uhåndgribelige og kunne tage mange års dedikeret arbejde, før et præsentabelt resultat var udarbejdet. Men med nutidens teknologiske fremskridt inden for måling og forbedring af resultater og performance er der ingen undskyldninger. Som Public Affairs-professionelle bør vi ikke være bange for at blive målt på en mere kvantitativ måde; i stedet bør vi omfavne det. Fordi dét at være i stand til at bevise sine resultater højere oppe i organisationen gennem tal og håndgribelige resultater - i stedet for blot øgede indtægter og størrelsen på dit netværk - vil hjælpe dig betydeligt med at bevise værdien af Public Affairs-afdelingen og dens arbejde.